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“自助惠民系统”破解就医“三长一短”难题

近日，“自助惠民系统”壁挂自助式终端在上城区紫阳街道社区卫生服务中心正式投入使用。作为今年上城区十件民生实事之一，“自助惠民系统”以便民惠民为宗旨，通过集成诊间排队叫号功能，为“一人一诊室”提供信息化支持，有力助推“最多跑一次”。

排队时间长、检查时间长、交钱时间长，而看病时间短，就医“三长一短”难题不仅发生在大医院，基层医疗机构也存在。据上城区卫生和计划生育局相关负责人介绍，上城区共有6个社区卫生服务中心和35个站点，随着分级诊疗体系的逐步构建，基层医疗机构服务量激增。“目前辖区基层医疗机构日均门诊量达5000人-8000人次不等，不亚于一家三级医疗机构的门诊量。”

今年以来，为有效解决患者看病的难点和堵点问题，上城区不断加快实施“自助惠民系统”升级改造。“自助惠民系统”包含台立式自助终端及壁挂式自助终端两种，覆盖全科、外科、签约门诊等各科室，具有患者挂号、排队等候、结算、充值的一些就诊功能。升级改造还加入了“刷脸就医”功能，患者只要对着自助机完成相应指令，即可完成“刷脸支付”的挂号、结算、预约挂号、预约取号，每次操作时直接面部识别即可。新自助机完成投入使用后，每天上午就诊高峰时段，都有导医服务患者，指导新自助机使用。

今年以来，上城区各社区卫生服务中心共完成了179台自助终端硬件安装和软件调试工作，改善了居民的就医体验，100%完成了年度目标。包括其在内，今年上城区高质量完成了2019年区政府民生实事项目，切实解决了一大批居民群众生产生活中的实际问题。

比如“全面提升消防救援能力，推进‘百米智能充电服务圈’”项目，今年上城共完成18处街道中心微型消防站提升改造；全年新增智能充电桩563处。两项工作分别完成了年度目标的100%和104.3%。

推进既有住宅加装电梯方面，今年加装电梯工作通过联审85台，完成安装60台，100%完成了年度目标。此外还有14台电梯仍在施工中，春节前后投入使用。

再看“完成‘污水零直排区’一期建设，扩绿1万平方米”项目，今年共完成望江、南星、紫阳3个街道，250个生活小区污水“零直排”整治工作；房产绿化和单位绿化建设工作进一步得到加强，全年累计完成扩绿51870平方米。两项工作分别完成了年度目标的100%和518.7%。

此外，上城区还承办了省政府十方面民生实事中八方面17个子项任务、市政府民生实事7项任务，所有任务均已按工作要求全面落实完成。